FAQ

  • Gray Label RNTD ist in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Österreich erhältlich. Wir können in Zukunft expandieren. Bitte abonnieren Sie unseren Newsletter, um informiert zu bleiben.

  • Im Moment bieten wir Kleidungsstücke aus unserer Miniatur-Essential-Kollektion für Babys und Kleinkinder bis zu 2 Jahren an. Neue Styles, Farben und Kategorien werden kontinuierlich hinzugefügt. Wenn Sie Feedback oder Produktempfehlungen haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an rntd@gray-label.com.

  • Unsere Kleidungsstücke werden mit Blick auf ihre nächste Verwendung hergestellt. Sie passen perfekt in ein Kreislaufsystem, so dass sie mehrmals geteilt werden können, anstatt entsorgt zu werden. Kleidung, die sich nicht mehr zur Wiederverwendung eignet, wird recycelt.

  • Erfahren Sie mehr über alle Vorteile auf unserer Vorteilsseite

  • Die meisten Artikel, die Sie aus der RNTD-Kollektion auswählen, sind vorgetragen, aber immer in sehr gutem (neuwertigem) Zustand. Jeder Artikel wird sorgfältig inspiziert und gereinigt, bevor er Ihrem kleinen Liebling Freude bereitet.

  • Alle Artikel werden professionell und sehr sorgfältig mit einem umweltfreundlichen Waschmittel gewaschen, um sicherzustellen, dass die Kleidung zu 100% sauber ist und sich wie neu anfühlt.

  • Wir akzeptieren Abonnenten für RNTD mit Lieferadressen in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Österreich. In Zukunft werden wir möglicherweise expandieren. Bitte abonnieren Sie unseren Newsletter, um informiert zu bleiben.

  • Bitte verwenden Sie ihn nicht und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um den Austausch gegen einen Artikel in der richtigen Größe zu planen. Sie können online auf unsere Größentabelle zugreifen und mehr über die Passform erfahren. Falls Sie Zweifel haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an rntd@gray-label.com schicken, um sich beraten zu lassen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

  • Höchstwahrscheinlich ist der Artikel gerade bei einem anderen kleinen Mitglied in Gebrauch. Zögern Sie nicht, uns unter rntd@gray-label.com zu kontaktieren, wenn dies der Fall ist. Wir können herausfinden, ob der von Ihnen gesuchte Artikel in nächster Zeit verfügbar ist.

  • Wir hoffen, dass dies nie der Fall sein wird. Sollte dies der Fall sein, ist von unserer Seite aus etwas schwerwiegend falsch gelaufen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter rntd@gray-label.com in dieser Angelegenheit; wir werden den beschädigten Artikel, den Sie erhalten haben, gegen einen Artikel in einwandfreiem Zustand austauschen.

  • Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel in Ihrer bevorzugten Farbe und Größe aus. Legen Sie die Artikel in Ihre Tasche und füllen Sie das Check-out-Formular entsprechend aus. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir Ihnen innerhalb eines Arbeitstages eine Rechnung zu. Sobald die Rechnung bezahlt ist, werden wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung innerhalb der nächsten 2 Arbeitstage versendet wird. Wir werden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Track & Trace-Nummer schicken.

  • Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 2 Arbeitstagen versenden. Wir werden sicherstellen, dass Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Track- und Trace-Nummer erhalten.

  • Sobald Ihr Kleines bereit für die nächste Größe ist. Wir werden den Umtausch von Artikeln so einfach wie möglich und kostenlos machen.

  • Wenn Ihr Kleines bereit für die nächste Größe ist, geben Sie bitte eine neue Bestellung mit neuen Modellen und Farben in der gewünschten nächsten Größe auf. Wir werden Ihre neue Bestellung innerhalb von 2 Werktagen versenden. Sie können hier ein kostenloses Rücksendeetikett erstellen, um Ihre herausgewachsenen Artikel zurückzusenden: gray-label-rntd.shipping-portal.com. Geben Sie Ihre Postleitzahl und Track & Trace / Bestellnummer ein und wählen Sie Ihren bevorzugten Abgabeort. Wir würden uns freuen, wenn Sie unsere Box und den Staubbeutel für die Rücksendung Ihrer Artikel wiederverwenden. Gut zu wissen: Die meisten Familien neigen dazu, alle 3 Monate zu tauschen. Aber wir sind uns bewusst, dass die Geschwindigkeit des Wachstums variiert und beraten Sie gerne bei der Wahl des besten Tauschzeitpunkts.

  • Ja, Sie können. Sie können jeden Stil und jede Farbe wählen, die in der RNTD-Kollektion verfügbar ist.

  • Nein. Jede Mitgliedschaft beginnt mit einem Mindestbestellwert von 25,- € pro Monat, aber Sie können immer mehr hinzufügen, so viel Sie möchten. Ihre monatliche Gebühr hängt von den von Ihnen ausgewählten Artikeln ab.

  • Nein, das müssen Sie nicht. Es steht Ihnen frei, einen oder mehrere Artikel länger zu behalten. Bitte informieren Sie uns, damit wir Ihr Konto entsprechend aktualisieren können. Wenn Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt entscheiden, diesen bestimmten Artikel umzutauschen, müssen Sie nur die Versandkosten dafür übernehmen.

  • In den Niederlanden sind der kostenlose Versand und die Rücksendung immer inklusive. In Belgien, Deutschland und Österreich bieten wir kostenlosen Versand und Retouren ab einem Mindestbestellwert von 34,- € pro Monat. Für alle Bestellungen unter diesem Betrag gilt: 18,- € für Hin- und Rückversand.

  • Ein kostenloses Retourenlabel für die Rücksendung Ihrer nicht mehr lieferbaren Artikel können Sie hier erstellen: gray-label-rntd.shipping-portal.com. Geben Sie Ihre Postleitzahl und Track & Trace / Bestellnummer ein und wählen Sie Ihren bevorzugten Rückgabeort. Bitte verwenden Sie unseren Karton und den Beutel wieder. Die Artikel, die Sie an uns zurückschicken, werden professionell und sehr sorgfältig mit einem umweltfreundlichen Waschmittel gewaschen, um sicherzustellen, dass die Kleidung 100% sauber ist und sich wie neu anfühlt, bevor sie an ein anderes kleines Kind weitergegeben wird.

  • Diese Option bieten wir leider nicht an. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Artikel im Umlauf bleiben, bis sie bereit sind, recycelt zu werden.

  • Wir werden monatlich einen Mitgliedsbeitrag erheben. Dies geschieht automatisch jeden Monat am gleichen Tag zu dem jeweils gültigen Tarif. Ihre Mitgliedschaft läuft nicht ab, es sei denn, Sie kontaktieren uns, um zu kündigen.

  • Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen, indem Sie uns unter 020 226 53 52 anrufen oder eine E-Mail an rntd@gray-label.com mit dem Betreff „Kündigung" senden. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett per E-Mail zu. Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, führen wir eine Berechnung durch und erstatten Ihnen ggf. einen zu viel bezahlten Betrag.

  • Ihre Rechnungs- und Versandinformationen sind in Ihrem persönlichen Konto gespeichert und können jederzeit aktualisiert werden. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und nehmen Sie die Änderungen vor.

  • Eine Mietversicherung ist in Ihrem Abonnement enthalten, die die unordentlichen Momente des Lebens abdeckt, die Flecken und Risse durch Tragen, Benutzen und Krabbeln verursachen. Bitte benachrichtigen Sie uns unter rntd@gray-label.com, wenn ein Artikel beschädigt wird und schicken Sie bitte immer alle Outfits zurück, egal in welchem Zustand, da wir oft die hartnäckigsten Flecken entfernen können und immer aus den Schäden oder Qualitätsverlusten lernen.

  • Verlorene Stücke und Diebstahl sind leider nicht in der Mietversicherung abgedeckt, aber Unfälle kommen vor. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an rntd@gray-label.com mit dem Betreff „verloren". Wir werden uns den Fall ansehen und sicher eine vernünftige Lösung finden.

  • Versuchen Sie, kleinere Flecken mit organischer Flüssigseife zu entfernen. Waschen Sie bei Bedarf bei maximal 30°C, verwenden Sie Flüssigwaschmittel anstelle von Waschpulver, um Flecken zu vermeiden. Nicht im Trockner trocknen, stattdessen an der Luft trocknen. Mit Ihrer ersten Bestellung erhalten Sie eine kleine Tüte „Waschschalen" der Naturwaschmittelmarke Seepje (www.seepje.com). Wir sind verliebt in diese super Peelings. Sie sind hypoallergen und ohne chemische Streckmittel und machen Ihre Wäsche wunderbar sauber und weich.

  • Sie brauchen Ihre Artikel nicht zu waschen, bevor Sie sie an uns zurückschicken. Wir sorgen dafür, dass Ihre Artikel sorgfältig gereinigt werden, bevor sie an die nächsten Kleinen weitergegeben werden.

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